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吴洪玉热情地接待了他菠菜电竞app下载

作者: 菠菜电竞app下载 | 来源: http://www.qsm-lighting.com | 栏目: 菠菜电竞app下载 |    日期:2019-03-14
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  春有山花秋有月,夏有浓荫冬有雪,寒来暑往,光阴如箭,时间像个着急向前的孩子,来过,又不知所踪,时间都去哪儿了呢?对于淮海农商银行的吴洪玉来说,时间,在三尺柜台那了,在同事朋友的称赞话语里了,在客户满意的笑容里了。

  今年,是吴洪玉在工作岗位上的最后一个年头了,近三十年的职业生涯,一转眼,半辈子了;一低头,业务量数百万了;一抬眼,上万名客户从她身边来了、走了、又来了….

  吴洪玉,淮海农商银行一名普普通通的网点员工,她把爱交给了三尺柜台,菠菜电竞app下载她用行动践行了“客户至上”的服务理念。

  客户张师傅一直有一件事放不下,家里是做小生意的,平时特别忙,收了很多零钱,一直都没有机会存起来,有些钱也比较旧,担心银行工作人员是否会给盘点。1月的一天,正好碰上要到社区宣传金融知识的吴洪玉,便顺口询问了一下。“大姐,你们那方便收零钱吗?平时做生意太忙了,攒了许多。”吴洪玉在本子上记下了张师傅的电话和基本情况,说:“您放心,明天您就把零钱带来,我给您点!”

  第二天,张师傅果真带着零钱前来,吴洪玉热情地接待了他,几万元的零钱和破币,她整整点了两个小时,连中午饭都没有顾得上吃。长时间的专注工作给她瘦弱的肩膀带来不小的压力,然而她却没有丝毫抱怨或不耐烦,也没有停下来休息。张师傅感到有点过意不去,想让她停下来歇一下,她却笑着说,我没事,您平时做生意那么忙,我快点办完,您也能早点回家。张师傅看着一大包的零钱换成了整齐的百元钞票,很激动,连声说:“谢谢,真的太感谢你了,有你们在,我就安心多了。我挣了钱,将来都在你们这存!菠菜电竞app下载”看到客户的笑容,50多岁的吴洪玉笑的像个孩子。

  服务客户究竟怎么服务?用吴洪玉的话说,就是要“做好事先要做好人”。从业这么多年,她与客户的联系从来都不只是在谈业务的时候,而是在生活的方方面面。她有一本专用笔记本,专门记录着老客户的家庭地址、联系方式、年龄性别、兴趣爱好及生日时间。每逢客户的生日,她总要送去祝福;客户存款到期,她会提前发送信息提醒,避免客户因事务繁忙而错失存款良机。她细心的提示,温柔的话语,总能让客户感到由衷地信赖。她服务过的客户无不对她交口称赞,菠菜电竞app下载从她进入淮海农商银行直至即将退休的现在,她交出了从业二十余年“零投诉”的光荣成绩单。

  在同事们的眼里,吴洪玉是出了名的“好脾气”。每天早上,她都要早早来到网点,拖地、擦桌子,一刻都不闲着,开门营业时,她早已把营业厅打扫的干干净净,把自己也收拾的整整齐齐,以最佳的精神面貌开始一天忙碌的工作。她总是把休息时间让给同事,她经常说“你们年轻人生活压力大,能休息的时候就要多休息,要养足精神才能好好干工作。”遇到清点零钱、破币这种费时费力的业务时,她总是第一个“上场”,不怕脏也不怕累。有同事遇到“疑难杂症”业务时,她总是及时伸出援手,帮助一起解决问题。她是出色的老师,培养了基层网点数十名一线员工,为淮海农商银行高质量发展“植树”“夯基”,构筑起淮海农商银行未来发展的中坚力量。

  在生活上,她是同事们的“老大姐”,经常向年轻的同事分享自己的生活心得,鼓励他们多运动,养成良好的生活习惯和健康的体魄,要快乐工作、快乐生活,她乐观向上的生活态度感染着身边的每一个人,有她所在的奔腾大道支行,同事间相处和谐融洽,工作氛围积极向上,工作业绩也十分出色。

  “谦谦君子,温润如玉”,二十余年风雨征程远,谦和、敦厚的吴洪玉,用半生挚爱在平凡的岗位上贡献了芳华、贡献了力量,彰显出淮海农商银行一名普通职工的责任担当,见证了淮海农商银行高质量发展的涅磐蝶变,更谱写了一曲服务至上的感人赞歌。(郭爽陈莹莹 王大苗)返回搜狐,查看更多

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